آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری در خدمت 24 وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره تلفن همراه و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل " به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
در خدمت 24 رمز حساب کاربری فقط به شماره تلفن ثبت شده ارسال می شود.
آیا برای خرید از خدمت 24 ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله
آیا می‌توانم برای شخص دیگری از خدمت24 خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از بخش پیگیری سفارش این قابلیت وجود دارد.
می‌توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون لغو سفارش شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف کنید.
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با خدمت24 تماس بگیرم؟
تمام مراحل را میتوانید از بخش پیگیری سفارش دنبال نمایید.
مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
فقط بصورت آنلاین
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت خدمت24 امن است؟
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید ازخدمت24 که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
- برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
آیا قیمت محصولات در سایت خدمت24 به روز هستند؟
بله، خدمت24 به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی میکند.
آیا قیمتهای خدمت24 نسبت به بازار ارزانتر است؟
از آنجایی که ارزش دهی به مشتریان از اولویت های اساسی خدمت24 می-باشد،سیاست قیمت گذاری در خدمت24 مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمتها در خدمت24 کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از خدمت24 برای مشتریان به صرفه است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در خدمت24 قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین میشوند.
